Zásady Ochrany Osobných Údajov

1. Úvodné Ustanovenia

Tieto zásady ochrany osobných údajov upravujú spôsob, akým spoločnosť Caloriva spracováva a chráni osobné údaje svojich klientov a návštevníkov webovej stránky. Rešpektujeme vaše súkromie a zaväzujeme sa chrániť vaše osobné údaje v súlade s platnou legislatívou Európskej únie a Slovenskej republiky.

Spracovanie osobných údajov vykonávame v súlade s Nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 o ochrane fyzických osôb pri spracúvaní osobných údajov a o voľnom pohybe takýchto údajov (GDPR).

2. Prevádzkovateľ a Kontaktné Údaje

Prevádzkovateľom osobných údajov je spoločnosť Caloriva, ktorá poskytuje služby v oblasti plánovania stravy a nutričného poradenstva.

V prípade otázok týkajúcich sa spracovávania vašich osobných údajov nás môžete kontaktovať prostredníctvom kontaktného formulára na našej webovej stránke.

3. Aké Osobné Údaje Spracovávame

Spracovávame nasledujúce kategórie osobných údajov:

• Identifikačné údaje: meno, priezvisko
• Kontaktné údaje: emailová adresa, telefónne číslo
• Informácie o zdraví: údaje o stravovacích návykoch, zdravotných cieľoch, allergiách a intoleranciách (iba s vaším výslovným súhlasom)
• Komunikačné údaje: obsah vašich správ a požiadaviek
• Technické údaje: IP adresa, typ prehliadača, údaje o návšteve webovej stránky

4. Účel a Právny Základ Spracovávania

Vaše osobné údaje spracovávame na nasledujúce účely:

• Poskytovanie služeb: vytvorenie personalizovaných plánov stravy, nutričné poradenstvo (právny základ: plnenie zmluvy)
• Komunikácia: odpovede na vaše otázky a požiadavky (právny základ: legitímny záujem)
• Marketing: zasielanie informácií o našich službách (právny základ: súhlas)
• Zlepšovanie služieb: analýza spokojnosti klientov (právny základ: legitímny záujem)
• Právne povinnosti: plnenie zákonných požiadaviek (právny základ: splnenie právnej povinnosti)

5. Doba Spracovávania

Osobné údaje spracovávame po nasledujúce obdobia:

• Klientske údaje: po dobu poskytovania služieb a ďalších 5 rokov po skončení zmluvného vzťahu
• Marketingové súhlasy: do odvolania súhlasu alebo námietky
• Technické údaje: maximálne 2 roky
• Komunikačné záznamy: 3 roky od poslednej komunikácie

6. Zdieľanie Údajov s Tretími Stranami

Vaše osobné údaje nezdieľame s tretími stranami, okrem nasledujúcich prípadov:

• Spolupráca s kvalifikovanými nutričnými špecialistmi pri poskytovaní služieb
• Technickí poskytovatelia služieb (hosting, email služby) - iba v rozsahu nevyhnutnom pre poskytovanie služieb
• Splnenie zákonných povinností na základe požiadavky príslušných orgánov

Všetci naši partneri sú viazaní zmluvnými ustanoveniami o ochrane osobných údajov a spracovávajú údaje iba podľa našich pokynov.

7. Vaše Práva

V súlade s GDPR máte nasledujúce práva:

• Právo na prístup: môžete požiadať o informácie o spracovávaných údajoch
• Právo na opravu: môžete požiadať o opravu nesprávnych údajov
• Právo na vymazanie: môžete požiadať o vymazanie vašich údajov
• Právo na obmedzenie: môžete požiadať o obmedzenie spracovávania
• Právo na prenosnosť: môžete požiadať o prenos údajov k inému prevádzkovateľovi
• Právo namietať: môžete namietať proti spracovávaniu údajov
• Právo odvolať súhlas: môžete kedykoľvek odvolať udelený súhlas

Pre uplatnenie vašich práv nás kontaktujte prostredníctvom kontaktného formulára. Na vaše požiadavky odpovieme do 30 dní.

8. Bezpečnosť Údajov

Implementovali sme primerané technické a organizačné opatrenia na zabezpečenie ochrany vašich osobných údajov proti neoprávnenému prístupu, zmene, zverejneniu alebo zničeniu. Patria sem:

• Šifrovanie citlivých údajov
• Pravidelné bezpečnostné audity
• Obmedzenie prístupu iba na oprávnených zamestnancov
• Pravidelné zálohovanie údajov

9. Zmeny Týchto Zásad

Tieto zásady môžeme príležitostne aktualizovať. O významných zmenách vás budeme informovať prostredníctvom emailu alebo oznámenia na našej webovej stránke. Odporúčame vám pravidelne kontrolovať túto stránku pre aktuálne informácie o našich postupoch ochrany údajov.

10. Kontakt a Sťažnosti

Ak máte otázky alebo obavy týkajúce sa spracovania vašich osobných údajov, kontaktujte nás prostredníctvom kontaktného formulára na našej webovej stránke.

Máte tiež právo podať sťažnosť na Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky, ak sa domnievate, že spracovávanie vašich osobných údajov porušuje platné právne predpisy.